UNA NUEVA DIMENSIÓN EN SERVICIOS DE CONTACTACIÓN CON TUS CLIENTES

ROHR GESTIÓN DIGITAL 360º

ROHR GESTIÓN DIGITAL 360° es un servicio de Rohr BPO que integra la telefonía tradicional de los contact center con los canales digitales que hoy en día están vigentes.
Podrás elegir este servicio para acciones de fidelización, morosidad, atención al cliente, ventas, customer care y muchísimas otras interacciones con tus clientes.
El servicio se brinda en una plataforma 100% web que integra los campos administrativos, operativos y comerciales de una forma global y transversal permitiendo un nivel de trazabilidad de punta a punta, permitiendo crear en minutos sitios y landings pages vinculando a su vez:
- Campañas de email marketing
- Campañas en redes sociales
- Envío de SMS con links URL's cortas
- Comunicación total con Whats App Businnes.
- Mediciones de todos los canales a traves de nuestro "Sales Intelligence" y Google Analytics. 

En los últimos 2 años, desarrollamos este servicio digital integral que pocos pueden ofrecer en Argentina, con un seguimiento profundo y profesional de resultados medibles, integrando incluso a sus equipos de trabajo para que interactúe en tiempo real con nuestros agentes y con sus propios clientes en el servicio. 

canales entrantes y salientes

TÉCNICAS DIGITALES

Canales entrantes y salientes

A través de estos servicios salientes, generamos flujo entrante en los canales tradicionales y digitales. Accedemos a los canales de mensajería instantánea favoritos de tus clientes integrados en una sola interfaz, pudiendo pasar facilmente de un canal a otro y aplicando herramientas como respuestas automáticas y contenido multimedia enriquecido.

EL CLIENTE ELIGE

El cliente contactado por un canal específico, elije el mismo u otro canal de su preferencia para comunicarse con nosotros en un único CRM integrado.
Como interactuamos con los clientes en su canal de comunicación de preferencia se logra una mejorada conversión y fidelización, aumentando la eficiencia del servicio. 

GESTIÓN ULTRA PERSONALIZADA

Al ser interacciones digitales sin uso de la voz, el agente digital puede compartir el mismo nombre entre varios agentes humanos reales e incluso usar el mismo nombre digital en todos los canales para todas las campañas y Bots.

CANALES

SERVICIOS DIGITALES SALIENTES CON Y SIN RESPUESTA

Whatsapp Bussines entrante y saliente

Totalmente integrado a nuestro CRM, podes recibir las interacciones de sus clientes en el canal Whastapp Businnes.
Inicia conversaciones con tus clientes a través de esta mensajería preferida por la mayoría de los Argentinos. 

sms tradicional

Con nuestra propia plataforma de envío, comunícate por este canal con tus clientes y redireccionalos a paginas web y landings pages a través de URL’s reducidas.

sms número corto

Si quieres llegar con una mejor cobertura e imagen, usa nuestros número corto exclusivo 11711.

chat online 

Podemos enviar un link por e-mail, WhatsApp o SMS para que tus clientes accedan al Chat Online o insertarlo en tu sitio web como widget.
Es 100% personalizable con respuestas automáticas y Robots de respuesta inteligente. Al finalizar la conversación podemos medir la calidad de respuesta con una encuesta de calidad de servicio (NPS).

NET PROMOTER SCORE (NPS)

¿Estás interesado en conocer la satisfacción del servicio con tus clientes?
Aplicamos la metodología NPS en todos los canales de comunicación.

Facebook

Encontrá tu cliente ideal y aumenta tus conversiones. Con nuestra plataforma estamos integrados con nuestro CRM. Publica en sus historiales y atenderemos todas las interacciones por Facebook Messenger o Whatsapp Business.

emails profesionales

A través de nuestra plataforma de interacciones digitales, enviamos y recibimos e-mails clasificándolos por temas a través de un ACD, midiendo tiempo de respuestas y SLA y llevando un control total de respuestas manuales y automatizadas. Todas las interacciones son grabadas para estadísticas, calidad y reportes.

Procesos automatizados

Nuestra plataforma tiene un generador de procesos complejo (workflow) para ajustarse a las altas exigencias de nuestros clientes. Automatizá procesos reduciendo costos y aumentando la eficiencia con esta herramienta que brindamos en todos los servicios de Rohr BPO.

CONTACTANOS AHORA

Y enterate cómo nuestro servicio de contact center omnicanal puede mejorar considerablemente los medios de comunicación con tus clientes. 

Completá el formulario y te contactaremos a la brevedad.

Información de contacto

25 de Mayo 457 7mo Piso CABA, Argentina